서구, 원스톱(One-Stop) 민원안내 길라잡이 시행

↑↑ 원스톱 민원안내

대구 서구청(구청장 류한국)에서는 오늘(22일)부터 고령자 등 사회적 배려대상자 등을 대상으로 ‘원스톱(One-Stop) 민원안내 길라잡이’를 시행한다고 밝혔다.

구는 민원인이 여러 곳에 문의해야 하는 번거로움이 빈번히 발생하고 서구 주민등록 인구 중 65세 이상 고령자가 21.5% 차지하는 점에 착안해 구청 방문 민원인을 대상으로 구두(口頭) 민원안내에서 한발 더 나아가 행정경험이 많은 종합민원과 민원안내 길라잡이 또는 첫 대면하는 직원이 해당부서(담당자)까지 직접 동행하여 안내함으로써 구정에 대한 만족도를 제고하고 친절한 서구 이미지를 도모하고자 서구 자체적으로 시행하는 서비스이다.

이러한 민원안내 전담책임제를 통해 고령자 등 사회적 취약계층에 대한 배려 민원행정서비스를 제공하여 민원인이 해당 부서(담당자)를 친절하게 안내받음으로써 민원처리 1회 방문제가 더욱 정착될 것으로 기대하고 있다.

류한국 서구청장은 “앞으로도 복잡하고 다양한 민원행정 수요에 맞는 시책을 지속적으로 발굴하여 구청을 방문하는 모든 구민이 감동하는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다.”고 말했다.
[시군향우회인터넷뉴스=조명희기자]