달서구, 민원행정 시민만족도 `최우수` 선정

↑↑ 달서구, 대구시 민원행정 시민만족도 최우수기관 선정

대구 달서구(구청장 이태훈)는 21일 대구시 주관 시민들이 평가한「2022년도 민원행정 시민만족도」평가에서 최우수 기관으로 선정되었다고 밝혔다.

이번 만족도는 지난해 10월부터 올해 9월까지 대구시, 원·본부, 사업소 및 8개 구‧군을 직접 방문했거나, 온라인, 우편 등을 통해 법정민원 서비스를 이용한 경험이 있는 민원인 4,155명을 대상으로 조사했다.

전문 조사기관인 지방행정발전연구원에서 민원서비스 과정, 민원응대, 민원 결과, 체감 만족도 등 13개 항목에 대해 모바일과 전화로 조사를 실시했다.

달서구는 누구나 편리하게 이용할 수 있는 민원실을 조성하기 위해 북카페·문학자판기·민원인용 사무기기·스마트건강측정 코너 등을 설치하고 민원인후견제, 사전심사청구제, 목요야간민원실 운영 등 다양한 민원서비스를 추진해 왔다.

한편, 달서구는 지난 11월「제1회 민원의 날」행사에서 대구에서 유일하게 ‘원스톱 민원창구 우수기관’과 ‘국민행복민원실’ 2개 분야에 선정됐다.

이태훈 달서구청장은 "이번 평가는 달서구 민원서비스를 직접 이용하신 분들이 선정하여 주신 결과라 더욱 의미가 깊다."며, 앞으로도 구민들의 다양한 의견을 반영한 질 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.